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Year
2018
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Languages
Español
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Pages
7
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Industry / Sector
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Region, City and Country
No determinada,
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Source
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Price USD
7.00
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Nota Técnica
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Política de Empresa ING, Recursos humanos ING,
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Buscando el sentido del ejercicio del liderazgo estratégico
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Vassolo, Roberto | Weisz, Natalia
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IAE-N000-06008-SP
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Summary
Florencia acababa de cumplir 42 años. Llevaba 7 años en la empresa y el grupo accionista se había fijado en ella para hacerla responsable de la difícil situación que estaban atravesando. El posicionamiento competitivo había sufrido un marcado deterioro en los últimos años, la marca se había debilitado, los clientes veían a la organización como anquilosada. Llamaban por reclamos y la estructura no daba respuesta. Peor aún, nadie registraba adecuadamente esas quejas, por lo que no todos en el equipo directivo llegaban a tener una idea clara de los niveles de insatisfacción del cliente.
El cargo de director general le sabía agridulce. Por un lado, enfrentaba un desafío sobre el cual podría dejar marca por muchos años sobre un grupo de personas. Sin embargo, entendía que los sobrevivientes de lo que ella emprendería no serían tantos como le hubiese gustado.
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Keywords
: Liderazgo
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